FAQ

Doktor Whatson TV ist ein neuer Video-on-Demand-Dienst, der über ein monatliches Abonnement von 4,99€ (ohne Mindestlaufzeit) bereitgestellt wird. Doktor Whatson TV bietet ein umfangreiches Repertoire an sorgfältig ausgewählten internationalen Reportagen und Dokumentarfilmen zum Thema Wissenschaft. Doktor Whatson TV ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar und bietet exklusive Inhalte. Um das Angebot nutzen zu können, musst du über ein Doktor Whatson TV-Konto und ein aktives Abonnement verfügen.

Du kannst auf der Website von Doktor Whatson TV dein Doktor Whatson TV-Abonnement abschließen. Klicker hierfür auf "Registrieren".

Nach Bestätigung deines Doktor Whatson TV-Abos kannst du sämtliche verfügbaren Inhalte ansehen. Der Zugriff auf die Inhalte von Doktor Whatson TV ist über die Website von Doktor Whatson TV möglich.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Erstellung eines Doktor Whatson TV-Kontos:
- Klicke auf der Startseite oder in der Seitenleiste auf „Registrieren“. Klicke anschließend auf der Anmeldeseite auf „Jetzt registrieren“ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Klicke in der Seitenleiste auf „Registrieren“ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Das Erstellen eines Doktor Whatson TV-Kontos ist unabdingbar, wenn du auf allen Plattformen, auf denen der Dienst verfügbar ist, von den Vorteilen deines Abos profitieren möchtest. Ein Doktor Whatson TV-Konto sorgt außerdem dafür, dass du stets unter den Ersten bist, die von Updates und Verbesserungen am Dienst erfahren und exklusive Inhalte sehen können.

Wenn du in einem anderen Land der Europäischen Union unterwegs bist, kannst du dein Abo genauso nutzen wie in dem Land, in dem du dein Abonnement abgeschlossen hast.

Nichts leichter als das! Du musst dich dazu nur mit deinen aktuellen Zugangsdaten auf der Website von Doktor Whatson TV anmelden. Sobald du angemeldet bist, wechsel in die Rubrik „Mein Konto“ und klicke dann auf „Mein Passwort ändern“. Gib dein aktuelles Passwort ein und anschließend dein neues Passwort. Um den Vorgang abzuschließen, musst du deine Eingaben nur noch bestätigen.

Wenn du dich nicht anmelden kannst, prüfe bitte Folgendes:
– Vergewissere dich, dass du auch wirklich mit dem Internet verbunden bist.
– Vergewissere dich, dass du die korrekte Kombination aus Nutzername und Passwort verwendest.
– Wenn du dein Passwort vergessen hast, dann klicke bitte auf die Schaltfläche „Passwort vergessen‟ auf der Anmeldeseite. Wenn du dich auch weiterhin nicht anmelden kannst, dann wende dich bitte an unser technisches Support-Team: [email protected].

Wenn die Wiedergabe deiner Inhalte nicht ordnungsgemäß startet, dann prüfe bitte Folgendes:
– Ist dein Abonnement noch aktiv?
– Bist du mit dem Internet verbunden? Sollte das Problem weiterhin bestehen, dann wende dich bitte an unser technisches Support-Team: [email protected].

Je nach dem ausgewählten Zahlungsmittel gestaltet sich die Abrechnung unterschiedlich:
- Kreditkarte: Deine Abonnementgebühr wird am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums von deinem Bankkonto abgebucht, und zwar ab dem Datum des Abschlusses.
- PayPal: Deine Abonnementgebühr wird am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums von deinem PayPal-Konto abgebucht, und zwar ab dem Datum des Abschlusses.

Sobald du das Abonnement eines Pakets deiner Wahl bestätigst, erhältst du uneingeschränkten Zugang zu allen Programmen in diesem Paket. Für die Wiedergabe von Videos ist eine 3G-/4G- oder WLAN-Verbindung erforderlich, die eine sehr gute Darstellungsqualität ermöglicht. Die Qualität der Videos hängt von der Qualität deiner Verbindung ab. Da die Anwendung eine hohe Datenmenge verbraucht, empfehlen wir dir, dich per WLAN zu verbinden.

Wenn du für deine Doktor Whatson TV-Programme den Komfort eines großen Bildschirms nutzen möchtest, gibt es folgende Möglichkeit, sofern du über einen Smart-TV verfügst: Greife auf den Doktor Whatson TV-Kanal zu und starte ein Video. Klicke auf die Schaltfläche Airplay/Chromecast, die auf dem Video erscheint. Das Gerät überträgt daraufhin das Video auf deinen Fernseher. Bitte beachten: Dein Smartphone/Tablet und dein Übertragungsgerät (Airplay/Chromecast) müssen mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sein.

Doktor Whatson TV ist über jedes beliebige Gerät mit Internetanschluss zugänglich: Desktop-Rechner, Laptop, Tablet, Smartphone. Du erreichst den Kanal mit jedem beliebigen Internetbrowser unter: www.doktorwhatson.tv.

Wenn du unser Support-Team kontaktieren möchtest, schicke einfach eine E-Mail an: [email protected]

Du möchtest dein Doktor Whatson TV-Abo kündigen? Nichts leichter als das. Klicke auf der Website von Doktor Whatson TV auf der Seite „Mein Konto“ einfach auf „Abo kündigen“. Bitte beachte, dass du auch nach Kündigung bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf den Dienst hast. Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums endet dein Abonnement und dein Zugriff auf die Dienste von Doktor Whatson TV. Dein Konto wird dann nicht mehr belastet.

Sende uns bitte eine E-Mail an unser technisches Support-Team: hotline-de@Doktor Whatson.tv

Wenn das Video nicht automatisch abgespielt wird, prüfen Sie bitte, ob Ihr Browser die folgenden Einstellungen zulässt:
Firefox:
- Klicken Sie auf die Menütaste>Einstellungen>Datenschutz & Sicherheit. Im Abschnitt Berechtigungen.
- Klicken Sie auf Automatische Wiedergabe sowie “Audio und Video erlauben” (Standard für alle Websites).
Safari (macOS):
- Drücken Sie die Safari-Taste>Einstellungen>Websites.
- Gehen Sie auf die Registerkarte für unsere Website und wählen Sie "für alle Medien erlauben".